Identificación y contacto
- Nombre legal
- Fabian Camilo Ruiz España
- Nombre comercial
- KHAOTIC
- Tipo
- Persona natural
- NIT
- 1.031.139.828-3
1. Objetivo
Explicar de forma clara cómo KHAOTIC trata datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos.
2. Alcance
Esta política cubre datos obtenidos al comprar, utilizar los servicios de cuenta, navegar y comunicarte con soporte, según el tratamiento que efectivamente se realice.
3. Responsable
Fabian Camilo Ruiz España, persona natural que opera como KHAOTIC. Puedes contactarlo por el email y WhatsApp oficiales publicados en esta página.
4. Datos tratados
Podemos tratar nombre, email, teléfono, dirección de entrega, pedidos, historial de compra, soporte, cuenta y datos técnicos necesarios. KHAOTIC no almacena números completos de tarjeta en su formulario de soporte; los pagos se procesan por los proveedores correspondientes.
5. Finalidades
Procesar pedidos y pagos, preparar y enviar productos, gestionar soporte, cambios, garantías, retractos y devoluciones, administrar cuentas, prevenir fraude, atender facturación y obligaciones legales y enviar comunicaciones operativas. Marketing únicamente con autorización cuando sea exigible.
6. Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar, rectificar y acceder gratuitamente a tus datos; solicitar prueba de autorización, información sobre el uso, supresión o revocación cuando proceda; y presentar consultas y reclamos. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
7. Autorización
Solicitaremos autorización previa, expresa e informada cuando corresponda. Puedes pedir prueba de ella y conocer el uso de tus datos. La navegación no se interpreta como autorización indiscriminada de marketing.
8. Encargados y proveedores
Shopify interviene en comercio y cuentas; Mercado Pago en pagos; Vercel en alojamiento. Operadores logísticos, transportadoras y servicios de comunicación o infraestructura recibirán únicamente datos necesarios cuando participen efectivamente. No se presupone el uso de Envia ni de otros operadores para todos los pedidos.
9. Conservación
Conservamos datos durante el tiempo necesario para la relación comercial, las reclamaciones y las obligaciones legales aplicables. Cuando finalicen esas necesidades, se eliminarán o anonimizarán según corresponda. Una obligación legal de conservación puede impedir una supresión inmediata.
10. Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles para compras o consultas ordinarias. Evita incluir salud, biometría, documentos completos u otros datos innecesarios en mensajes. Si excepcionalmente se requiere un tratamiento sensible, se informará su carácter facultativo y se obtendrá la autorización o fundamento legal aplicable.
11. Menores
No realizamos marketing dirigido mediante datos de menores ni solicitamos sus datos sensibles. Cualquier tratamiento permitido de datos de niños o adolescentes debe respetar su interés superior, sus derechos y las exigencias de autorización y participación que correspondan. Un adulto responsable debe gestionar las compras cuando sea necesario.
12. Transferencias y transmisiones necesarias
Los servicios tecnológicos pueden operar fuera de Colombia. Cuando una transmisión o transferencia sea necesaria, se aplicarán los requisitos legales, contractuales y de seguridad correspondientes. No se autoriza por esta política una circulación ilimitada ni finalidades ajenas a las informadas.
13. Cookies
Consulta la política de Cookies para conocer el almacenamiento necesario del carrito y el alcance de servicios externos. No se añaden herramientas de marketing por esta revisión.
Consultar política completa →14. Consultas y reclamos
Escribe al correo oficial, identifica tu solicitud y aporta lo necesario para verificar tu identidad de forma proporcional, sin adjuntar de entrada documentos sensibles innecesarios. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 adicionales con aviso motivado. Los reclamos se atienden en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables hasta 8 adicionales con aviso motivado.
Si falta información, se solicitará completar el reclamo conforme al procedimiento legal. Puedes acudir a la SIC después de agotar el trámite ante el responsable cuando corresponda.
Consultar política completa →15. Vigencia
Versión del 12 de septiembre de 2026, aplicable una vez publicada. Los cambios se informarán en esta página; nuevas finalidades que requieran autorización no se habilitan automáticamente con una actualización del texto.
Consultas y solicitudes
Contacta a KHAOTIC: khaoticofficialcol.ca@gmail.com o WhatsApp +57 320 984 1497.
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