ENVÍOS, CAMBIOS Y GARANTÍA — GUÍA GENERAL →
A. Cambio comercial por talla
Puedes solicitarlo dentro de los 15 días calendario desde la entrega. Es una política comercial adicional y depende de la disponibilidad de la talla.
La prenda debe estar sin uso ni lavado, con marquillas originales adheridas, sin modificaciones, manchas, maquillaje, desodorante, perfume, olores fuertes, suciedad ni pelos de mascotas y en condiciones de volver a comercializarse. Daños atribuibles al uso posterior a la entrega o retiro de marquillas pueden impedir este cambio comercial.
El cliente asume el envío de regreso y el nuevo envío. Si no hay talla, puedes escoger otra disponible, otro producto de valor equivalente o crédito de tienda coordinado con soporte. El cambio voluntario de talla no implica por sí solo devolución de dinero.
B. Defectos y garantía
Las fallas del producto se tramitan por garantía legal, no por cambio voluntario. Una garantía confirmada no deja los transportes necesarios definitivamente a cargo del consumidor. Consulta Garantía legal.
C. Retracto legal
Las compras a distancia pueden permitir retracto dentro de los 5 días hábiles desde la entrega, sujeto a las condiciones y excepciones legales. Consulta Derecho de retracto.
Derechos protegidos
Esta política comercial de cambio de talla no limita ni reemplaza los derechos legales del consumidor, incluyendo el derecho de retracto o la garantía legal cuando sean aplicables. Las condiciones del cambio comercial no se usan para negar derechos irrenunciables.
Antes de enviar
Contacta soporte con el número de pedido y la talla solicitada.
Una vez aprobada la solicitud, KHAOTIC proporcionará las instrucciones y la dirección correspondiente para el envío del producto.
La coordinación de recepción no limita el plazo para ejercer un derecho legal.