GARANTÍA LEGAL

Posibles defectos

Analizamos estampados defectuosos, desalineación de fabricación, impresión incompleta, costuras abiertas, prendas descosidas, roturas presentes en la entrega, defectos de confección y daños durante el transporte.

Presenta tu reclamación

Indica número de pedido, nombre y descripción del problema. Las fotografías claras del defecto y del empaque si hubo daño de transporte facilitan la evaluación; si no puedes aportarlas, soporte coordinará otra forma de revisión.

Recomendamos informar daños visibles de transporte durante las primeras 48 horas para facilitar la gestión. Esta recomendación no extingue la garantía ni implica renuncia a derechos después de ese plazo.

Solución y transporte

Cuando proceda, se realizará reparación gratuita; si no admite reparación, reposición o devolución del dinero conforme a la ley. Ante falla repetida se aplican las opciones legales del consumidor según el caso.

KHAOTIC asume los costos necesarios de transporte de una garantía confirmada cuando corresponda. Si pagaste un transporte autorizado y se confirma la cobertura, gestionaremos el reembolso razonable del costo acreditado.

Vigencia y evaluación

Rige el término de garantía informado y la normativa aplicable. Para productos nuevos, si no se indica término, la regla legal supletoria es un año desde la entrega. La garantía se suspende durante el tiempo en que no puedas usar el producto por su atención.

El uso indebido, daño deliberado, desgaste normal, alteraciones de terceros o incumplimiento de cuidados no equivalen automáticamente a defecto de fabricación. Una exclusión requiere sustento y relación causal demostrable; no se aplican cláusulas abusivas.

Consultas y solicitudes

Contacta a KHAOTIC: khaoticofficialcol.ca@gmail.com o WhatsApp +57 320 984 1497.