TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. Uso del sitio

Estas condiciones explican el uso del website y la compra en KHAOTIC. Revisa la información antes de confirmar tu pedido. Ninguna aceptación supone renuncia a derechos legales.

Puedes navegar y comprar para fines lícitos. No se permite vulnerar accesos, suplantar a otros o interferir con el servicio. El sitio puede requerir mantenimiento; una interrupción no elimina nuestras obligaciones sobre pedidos existentes.

Las modificaciones se publicarán con su versión. Las compras realizadas se rigen por las condiciones aplicables al momento de contratar, sin alteraciones retroactivas perjudiciales.

II. Customer Accounts / MY KHAOTIC

El acceso a cuentas se gestiona mediante Shopify Customer Accounts en el dominio oficial de cuenta. Sigue allí las instrucciones de inicio de sesión. Comprar como invitado no exige crear una cuenta.

Las funciones disponibles en Shopify permiten consultar pedidos asociados y administrar los datos o direcciones que su interfaz habilite. Verifica siempre la dirección final en checkout. No se promete reconocimiento automático en todos los dispositivos ni funcionalidades adicionales en MY KHAOTIC.

Protege tu correo y códigos de acceso. Soporte nunca te pedirá contraseñas u OTP. No hay beneficios futuros garantizados; cualquier programa nuevo se anunciará con sus propias condiciones.

III. Productos

Consulta características, descripción, tallas, colores, imágenes y opciones realmente disponibles en cada producto. Las fotografías pueden mostrar pequeñas diferencias de color según pantalla e iluminación, sin justificar entregar algo distinto de lo ofrecido.

La disponibilidad se verifica al comprar. COMING SOON identifica una colección o lanzamiento todavía no disponible para compra. PRE-ORDER es una preventa de un producto disponible para reservar mediante compra, no para despacho inmediato. Su fecha estimada y condiciones deben informarse antes de comprar. La preventa no excluye por sí misma retracto ni garantía.

IV. Propiedad intelectual

KHAOTIC y sus titulares conservan los derechos que correspondan sobre marcas, diseños, fotografías, videos, gráficos, logos, textos y materiales de sus colecciones. Navegar no concede una licencia comercial de reproducción o explotación. Se respetan las excepciones permitidas por la ley.

V. Compra

Selecciona el producto y sus opciones reales de talla o color, elige cantidad y agrégalo al carrito. Revisa tu bolsa y continúa a Shopify Checkout. Allí confirma contacto, dirección de entrega, envío, precio total y condiciones antes de autorizar el pago. Corrige cualquier dato equivocado antes de finalizar.

VI. Precio

El precio aplicable es el informado para la compra al confirmarla. Actualmente se procesa en COP. El envío y los impuestos que correspondan deben informarse antes del pago. Revisa el total final; un indicador visual de otra moneda no cambia la moneda efectiva del checkout. Los errores evidentes se comunicarán y resolverán conforme a la ley, sin cobros adicionales no aceptados.

VII. Pagos

Actualmente se utiliza Mercado Pago Checkout Pro desde Shopify Checkout. Puedes elegir únicamente los métodos que el sistema muestre para tu operación. No todos los medios están disponibles para todo comprador. No entregues claves ni códigos bancarios a soporte; cualquier incidencia se revisa con los participantes correspondientes.

VIII. Confirmación del pedido

Pedido recibido significa que la solicitud de compra fue registrada; revisa su confirmación y número. El estado del pago indica si fue aprobado, está pendiente o fue rechazado según el proveedor.

Después de confirmar pedido y pago comienza la preparación, salvo condiciones de preventa. El envío corresponde al despacho con la transportadora; el seguimiento se comunica cuando está disponible. Estos estados son distintos y no implican una entrega instantánea. Si no recibes confirmación, contacta soporte antes de repetir el pago.

IX. Envíos

Despachamos desde Colombia según cobertura. Consulta preparación, tránsito, costos, importación y seguimiento en Shipping.

X. Cambios

El cambio comercial por talla puede solicitarse en 15 días calendario desde la entrega, bajo sus condiciones. No reemplaza retracto ni garantía.

XI. Retracto

Cuando corresponda, puedes ejercerlo dentro de 5 días hábiles desde la entrega. Consulta procedimiento, costos y reembolso legal.

XII. Garantía

Atendemos fallas cubiertas por la garantía legal con las soluciones y transportes que correspondan.

XIII. Reversión del pago

Este mecanismo tiene causales y plazos propios; requiere también notificar al emisor del instrumento de pago.

XIV. Datos personales

Tratamos datos para operar pedidos y atender clientes conforme a la política de privacidad. El marketing requiere autorización cuando corresponda.

XV. Ley aplicable

Se aplica la legislación colombiana, sin desconocer normas imperativas de protección aplicables. Puedes presentar reclamaciones a KHAOTIC y acudir a las autoridades competentes, incluida la SIC. Ninguna cláusula elimina retracto, garantía, reversión ni otros derechos irrenunciables.

Consultas y solicitudes

Contacta a KHAOTIC: khaoticofficialcol.ca@gmail.com o WhatsApp +57 320 984 1497.