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Plazo y alcance
En compras a distancia, cuando corresponda legalmente, puedes ejercer retracto dentro de los 5 días hábiles contados desde la entrega del producto.
Cómo ejercerlo
Escribe al email o WhatsApp oficial indicando número de pedido, nombre, correo y tu manifestación expresa de ejercer el retracto. Sigue las instrucciones de devolución y devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, conforme a las exigencias legales. Conserva constancia de tu solicitud.
Transporte y reembolso
El consumidor asume el transporte de devolución en ejercicio del retracto. No aplicamos penalidades ni deducciones inventadas.
En comercio electrónico, el reembolso no excederá 15 días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones necesarias: suministrar datos correctos y completos para el reembolso y devolver el producto conforme a la ley. Se aplicará al instrumento de pago correspondiente o al medio acordado, informando claramente las opciones disponibles.
Excepciones
Existen excepciones legales, entre ellas bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados cuando se cumplan los requisitos legales. No consideramos automáticamente toda la ropa como un bien de uso personal excluido del retracto. Marcar una prenda PRE-ORDER no la convierte por sí solo en personalizada.
Consultas y solicitudes
Contacta a KHAOTIC: khaoticofficialcol.ca@gmail.com o WhatsApp +57 320 984 1497.
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